綜治信息化呼叫中心系統(tǒng)
為進(jìn)一步加強(qiáng)政法綜治信息化建設(shè)，提升做好新時(shí)期政法工作的能力和水平，確保綜治聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)措施落到實(shí)處
綜治信息化呼叫中心系統(tǒng)
為進(jìn)一步加強(qiáng)政法綜治信息化建設(shè)，提升做好新時(shí)期政法工作的能力和水平，確保綜治聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)措施落到實(shí)處
綜治信息化呼叫中心系統(tǒng)
為進(jìn)一步加強(qiáng)政法綜治信息化建設(shè)，提升做好新時(shí)期政法工作的能力和水平，確保綜治聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)措施落到實(shí)處
政法綜治信息化智能呼叫中心平臺(tái)
綜治聯(lián)動(dòng)目標(biāo)
創(chuàng)新工作思路，切實(shí)做到“矛盾聯(lián)排、問題聯(lián)處、治安聯(lián)防、隱患聯(lián)除、平安聯(lián)創(chuàng)”，全面提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平。
智能呼叫服務(wù)
建立統(tǒng)一的政法綜治服務(wù)熱線，為廣大人民群眾提供便民服務(wù)、舉報(bào)投訴、政策咨詢等多元化服務(wù)。
專業(yè)呼叫中心功能
集成先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)，為政法綜治工作提供強(qiáng)有力的信息化支撐
高容量呼叫處理
日均呼叫量8000-12000個(gè)電話號(hào)碼，16路線路支持大并發(fā)處理
智能語音導(dǎo)航
自動(dòng)語音應(yīng)答（IVR）模塊，支持多級(jí)語音導(dǎo)航菜單
工作時(shí)間管理
靈活的工作時(shí)間設(shè)定，支持不同時(shí)段的服務(wù)配置
通話錄音系統(tǒng)
多種錄音控制方式，精確記錄來去電號(hào)碼，確保服務(wù)質(zhì)量
統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析
按年、月、日生成呼入呼出報(bào)表以及座席報(bào)表，使用PowerBI可視化
自動(dòng)外呼功能
自動(dòng)撥號(hào)并播放預(yù)設(shè)語音文件或TTS文字轉(zhuǎn)語音
Web管理平臺(tái)
基于Web方式的系統(tǒng)管理，支持二次開發(fā)接口
五聯(lián)機(jī)制構(gòu)建和諧社會(huì)
通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)“矛盾聯(lián)排、問題聯(lián)處、治安聯(lián)防、隱患聯(lián)除、平安聯(lián)創(chuàng)”
矛盾聯(lián)排
統(tǒng)一排查和化解各類社會(huì)矛盾糾紛
問題聯(lián)處
協(xié)調(diào)處理跨部門、跨領(lǐng)域的復(fù)雜問題
治安聯(lián)防
構(gòu)建立體化社會(huì)治安防控體系
隱患聯(lián)除
全面排查和消除各類安全隱患
平安聯(lián)創(chuàng)
共同創(chuàng)建平安和諧的社會(huì)環(huán)境
政法軟件產(chǎn)品
POLITICS AND LAW
一村一警
加強(qiáng)基層警力，提升鄉(xiāng)村社區(qū)安全與服務(wù)水平。
綜治信息化
提升社會(huì)綜合治理的信息化、智能化水平。
網(wǎng)格化管理
實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)社區(qū)的網(wǎng)格化、精細(xì)化管理服務(wù)。